FAQ QDRCustom
Pertanyaan - pertanyaan yang sering ditanyakan dari customer QDR CustomProses Pemesanan
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Untuk melakukan pemesanan, cukup telusuri koleksi produk kami, pilih item yang Anda inginkan, kustomisasi sesuai kebutuhan Anda, dan tambahkan ke keranjang belanja. Setelah itu, lanjutkan ke proses checkout dan ikuti instruksi yang diberikan.
Bisakah saya melakukan kustomisasi pada pesanan saya?
Ya, Anda dapat melakukan kustomisasi pada sebagian besar produk kami. Pilih warna, ukuran, dan tambahkan desain atau logo Anda sendiri untuk menciptakan produk yang benar-benar unik.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk kartu kredit/debit, transfer bank, dan pembayaran melalui e-wallet seperti GoPay dan OVO.
Pengiriman dan Pengantaran
Apa saja opsi pengiriman yang tersedia?
Kami menawarkan beberapa opsi pengiriman termasuk pengiriman standar dan ekspres. Pilihan pengiriman akan ditampilkan saat checkout.
Berapa lama waktu pengiriman?
Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi Anda dan metode pengiriman yang dipilih. Pengiriman standar biasanya memakan waktu 3-7 hari kerja, sementara pengiriman ekspres bisa lebih cepat.
Apakah kalian mengirim ke luar negeri?
Ya, kami menyediakan pengiriman internasional. Biaya dan waktu pengiriman internasional akan dihitung saat checkout berdasarkan lokasi tujuan.
Informasi Produk
Dari bahan apa produk kalian dibuat?
Produk kami dibuat dari bahan berkualitas tinggi yang dirancang untuk kenyamanan dan performa maksimal. Informasi spesifik tentang bahan bisa ditemukan di halaman produk masing-masing.
Bagaimana cara memilih ukuran yang tepat?
Kami menyediakan panduan ukuran di setiap halaman produk untuk membantu Anda memilih ukuran yang tepat. Jika Anda ragu, Anda bisa menghubungi layanan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.
Apakah produk kalian ramah lingkungan?
Kami berkomitmen untuk keberlanjutan dan menggunakan bahan ramah lingkungan di berbagai produk kami. Informasi lebih lanjut tentang upaya keberlanjutan kami bisa ditemukan di halaman “Sustainabilitas”.
Pengembalian dan Penukaran
Apa kebijakan pengembalian kalian?
Kami menerima pengembalian dalam waktu 30 hari setelah penerimaan produk. Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan. Detail lengkap kebijakan pengembalian bisa ditemukan di halaman “Pengembalian”.
Bagaimana cara mengajukan pengembalian atau penukaran?
Untuk mengajukan pengembalian atau penukaran, silakan hubungi layanan pelanggan kami dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian. Kami akan memberikan instruksi lebih lanjut.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses pengembalian?
Pengembalian biasanya diproses dalam waktu 5-7 hari kerja setelah kami menerima produk yang dikembalikan. Anda akan menerima pemberitahuan setelah pengembalian selesai diproses.
Akun dan Privasi
Apakah saya perlu membuat akun untuk melakukan pemesanan?
Tidak, Anda dapat melakukan pemesanan sebagai tamu. Namun, membuat akun akan memudahkan Anda untuk melacak pesanan dan menyimpan informasi untuk pembelian di masa mendatang.
Bagaimana cara membuat akun?
Klik “Daftar” di pojok kanan atas halaman, lalu isi informasi yang diperlukan. Setelah itu, Anda akan menerima email konfirmasi untuk mengaktifkan akun Anda.
Apakah informasi pribadi saya aman?
Ya, kami sangat menjaga privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kami menggunakan enkripsi dan langkah-langkah keamanan lainnya untuk melindungi data Anda.
Dukungan Pelanggan
Bagaimana cara menghubungi dukungan pelanggan?
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui email di support@qdrcostum.com, telepon, atau melalui live chat di website kami.
Apa jam operasional dukungan pelanggan kalian?
Layanan pelanggan kami tersedia dari Senin hingga Sabtu, pukul 08:00 – 17:00 WIB.
Apakah kalian menyediakan dukungan melalui live chat?
Ya, kami menyediakan dukungan melalui live chat di website kami selama jam operasional. Klik ikon chat di pojok kanan bawah untuk memulai percakapan.
Promosi dan Diskon
Bagaimana cara menggunakan kode diskon?
Masukkan kode diskon di halaman checkout pada kotak yang tersedia. Diskon akan otomatis diterapkan pada total pembelian Anda.
Apakah ada promosi saat ini?
Kami sering menawarkan promosi dan diskon khusus. Periksa halaman “Promosi” di website kami atau berlangganan newsletter kami untuk informasi terbaru.
Bisakah saya menggunakan beberapa kode diskon dalam satu pesanan?
Tidak, hanya satu kode diskon yang dapat digunakan per pesanan. Jika Anda memiliki beberapa kode, pilih yang memberikan manfaat terbesar.
Pesanan Kustom
Bagaimana cara mengirimkan desain kustom saya?
Anda dapat mengunggah desain Anda di halaman produk saat melakukan kustomisasi. Pastikan desain dalam format yang sesuai (seperti .png atau .jpg).
Apakah ada jumlah pesanan minimum untuk desain kustom?
Tidak, kami menerima pesanan kustom tanpa jumlah minimum. Anda dapat memesan satu item atau lebih sesuai kebutuhan Anda.
Bisakah saya melakukan perubahan pada pesanan kustom setelah dibuat?
Perubahan pada pesanan kustom hanya dapat dilakukan dalam waktu 24 jam setelah pemesanan. Hubungi layanan pelanggan kami segera untuk permintaan perubahan.
Order Now
Silahkan gunakan saluran berikut untuk memulai pemesanan
